1. 대화를 위한 10가지
1. 자세를 상대방을 향하여 듣고 있음을 나타내라. (예 : 고개를 끄떡이라...) 2. 간혹 자세한 설명을 요구하라. (예 : 더 자세히 말씀해주세요. 무슨 뜻이지요..등) 3. 상대방의 말에 자신의 생각을 덧붙이라. 4. 같은 느낌으로 그의 말을 되풀이하라. 5. 상대방의 입장에 서서 들어보라. 6. 이야기의 맥을 끊지말고 조용히 들으라. 7. 논쟁하지 말라. 이겨도 손해다. 8. 말을 들을 땐 변명거리를 생각하지 말라. 9. 중요한 말을 메모하는 습관을 가져라. (충실히 듣고 있다는 이상의 표현이다) 10. 이야기를 들려준 것에 대해 감사하라.
2. 자녀가 바라는 부모가
1. 자녀를 특별한 사람으로 대해 주세요.
4. 다른 사람은 자녀를 이해 못해도 부모님만은 자녀를 이해해 주세요.
5. 자녀의 생각을 표현하게 하고 인정해 주세요.
6. 자녀가 좋아하는 친구와 사귀는 것을 무조건 막지 마세요.
7. 자녀에게 한 번 더 관심을 갖되 한가지 정도는 마음을 버리세요.
8. 먼저 부모님이 행복해지세요. 9. 자녀의 감정을 그대로 인정해 주고 좀더 잘 알려고 하십시오.
10. 부모님께서 먼저 평화로운 분위기를 만드십시오.
3. 만족스러운 하루를
2. 어떤 결과에 대해 지나치게 겁먹지 말라.
3. 일을 즐기라
4. 건전한 취미를 가지라.
5. 현재 생활에 만족할 줄 알라.
6. 사람들과 만나 유쾌하고 긍정적으로 말하라.
7. 문제와 맞서라. 피하지 말라.
8. 오늘 이 순간을 성공으로 장식하라.
9. 계획 속에 살라.
10. 좋지 않은 것을 빨리 잊어버려라.
4. 매력적인 사람이 되기 위한10가지
1. 항상 명랑하고 유머를 잃지 말라. 2. 남의 말을 잘 들어라. 3. 사람을 가려 사귀지말라. 4. 약속을 생명처럼 지키라. 5. 남에게 늘 감사하는 마음을 전하라. 6. 필요할 때 망설이지 말고 필요한 행동을 취하라. 7. 꿈을 향해 노력하고 최선을 다하는 사람이 되라. 8. 외모를 단정하게 하라. 9. 말을 골라할 줄 알라. 10. 남에게 인색하게 굴지 말라. 그럼 당신은 분명히 매력적인 사람이 되어 있을 것이다.
5. 자신의 일을 이루기위한 10가지
1. 하고싶은 일보다 꼭 해야 하는 일을 먼저 하라.
2. 그 일이 끝날 때까지 시간과 관심을 최대한 집중하라.
3. 당장 변화가 없다고 포기하지 말라.
4. 실패했으면 다시 시도하라. 또 실패하면 원인을 찾아라.
5. 같은 목표를 가진 사람들과 만나라.
6. 날마다 그 일의 진행상황을 기록하고 목표를 확인하라.
7. 나쁜 상황에서도 기대하는 마음을 버리지 말라.
8. 자신이 얻은 정보와 지식을 활용하라.
9. 옳다고 생각한 일을 끝까지 고수하라.
10. 요청한 것보다 더 많이 일하라.
6. 설득을 위한 10가지
1. 누구에게나 설득은 가능하다고 생각하라.2. 질문의 힘을 사용하라. 3. 상대방의 존재가 중요하게 느끼게 하라. 4. 나의 입장이 아니라 상대방의 압장에서만 말하라. 5. 상대방의 행동에 개입시키도록 하라. 6. 큰 것을 위해서는 작은 것을 양보하라. 7. 판단은 상대방이 결정할 수 있게 맡기라. 8. 명확하고 힘있게 유머와 위트를 가지고 부탁하라. 9. 어떤 경우도 언쟁은 금물이다. 10. 상대가 계속 내게 호의를 갖도록 하라.
7. 자존심이 상처받지 않기 위한 10가지
1. 행동할 때 허락받지 말고 선언하라. (질문해 보실까요 - ~을 알고 싶습니다.)
2. 상대방의 눈을 바라보라.
3. 자신의 생각에 확신을 가지고 바른 자세로 말하라.
4. 무의한 말은 하지 말라. (아~ 에~저~)
5. 거절할 것은 단호하게 거절하라.